Trenord, la società di trasporti dei lavoratori lombardi
La società Trenord è nata all’inizio degli anni duemila (precisamente nel 2001), dalla fusione tra Lenord e Trenitalia. Tale fusione aveva l’obiettivo di fornire ai pendolari della Lombardia un servizio di trasporto su rotaia più efficiente, veloce e funzionale alle nuove esigenze dei propri clienti. la particolarità di Trenord è quella di avere un codice etico che viene stipulato ogni anno e che ha ai primi posti la tutela dei propri dipendenti e la soddisfazione dei consumatori. Per questo motivo Trenord si prodiga al fine di erogare un servizio sempre migliore, tecnologicamente avanzato e coerente con quelle che sono le esigenze dei pendolari e dei turisti che quotidianamente usufruiscono dei servizi dell’azienda lombarda. Trenord opera solamente all’interno della regione Lombardia ed è molto attenta ad ascoltare e intercettare le esigenze della propria clientela. Anche per questa ragione sono diversi i canali per mettersi in contatto con l’assistenza clienti Trenord. Oltre ai numeri di telefono sono disponibili anche canali telematici e uffici fisici nelle principali stazioni ferroviarie, in modo da essere capillari e sempre pronti a soddisfare le richieste dell’utenza. A conferma di questa mission aziendale, presso alcune stazioni delle linee Trenord operano i cosiddetti My Link Staff, ovvero dei funzionari Trenord (facilmente riconoscibili dal caratteristico berretto di colore verde) che risponde in maniera tempestiva ai quesiti, i dubbi e le esigenze dei viaggiatori. Nonostante l’evoluzione dei sistemi di trasporto, le linee ferroviarie occupano ancora oggi un ruolo fondamentale nella gestione del traffico urbano e sono mezzi ideali per alleggerire il caso cittadino e fornire un’alternativa funzionale ai cittadini della regione Lombardia. Vediamo ora quali sono i contatti telefonici della Trenord.
L’assistenza telefonica
Trenord ha disposto due diversi contatti telefonici per fornire assistenza a tutti coloro che viaggiano sui mezzi della propria linea. Il primo numero di telefono Trenord è lo 0272494949, attivo tutti i giorni con orario continuato, dal lunedì alla domenica, dalle 0ore 05:00 della mattina all’01:00 di notte. È attivo anche il numero verde Trenord 800210955, riservato esclusivamente ai viaggiatori con disabilità, ed è attivo dal lunedì alla domenica, dalle ore 08:15 alle ore 19:45.
Altri contatti
Come per molte altre aziende anche Trenord prevede altri canali di comunicazione oltre ai numeri di telefono tradizionali. Tra questi vanno menzionati i due uffici di assistenza clienti siti in Lombardia a Milano Porta Garibaldi e a Milano Cadorna (aperti entrambi dalle 7:10 e dalle 20:55) e i canali telematici presenti sul sito ufficiale Trenord.