Tre: numero verde e servizio assistenza clienti
Dopo aver chiarito alcuni aspetti riguardanti questo gestore telefonico vedremo come fare per contattare il servizio assistenza clienti H3G, comunemente conosciuto come "Tre", tramite il numero verde messo a disposizione dall’azienda e gli altri strumenti. Innanzitutto è bene palesare un dubbio che in molti hanno: il marchio Tre o 3 Italia sono modi diversi di fare riferimento all’azienda H3G. Oggi giorno questo marchio non esiste più perché incorporato totalmente dalla Wind Tre Spa, una società controllata appartenente in egual misura a Veon e CK Hutchison. Detto questo vediamo i numeri utili per entrare in contatto con un operatore Tre per risolvere qualsiasi tipo di problema. Una volta che si compone il numero, indipendentemente da quale dei seguenti sia, è necessario seguire le indicazioni della voce guida, in maniera tale da premere sulla tastiera il numero corrispondente all’opzione che più va incontro alle proprie richieste.Numeri e contatti Tre
Tra i vari canali di contatti Tre vi indichiamo di seguito tutti i recapiti telefonici suddivisi per tipologia di servizio.Assistenza clienti e richieste generiche
Il numero verde del servizio clienti Tre è:- 133 La telefonata è gratuita per chi chiama da rete fissa o da rete mobile Tre. A pagamento (0.33 centesimi al minuto), per chi chiama da un altro operatore. Per parlare con un operatore è necessario digitare le seguente sequenza di numeri: 2 – 2 – 1 oppure 2 – 1 - 2 ;
- +39 393 393 4077 per chi chiama dall’estero;
Servizi riservati a chi ha un piano voce ricaricabile
I clienti con un piano voce ricaricabile che intendono effettuare una ricarica del credito telefonico devono chiamare il:- 4030 dall’Italia;
- +39 393 393 4077 dall’estero;
Servizi riservati a chi ha un piano voce abbonamento
I clienti con un piano voce in abbonamento che intendono sapere lo stato delle soglie del proprio piano tariffario, in tempo reale, devono chiamare il:- 4034 dall’Italia;
- +39 393 393 4034 dall’estero;
Per gestire servizi ed opzioni
I clienti che desiderano avere informazioni riguardo il proprio piano tariffario devono chiamare il:- 4040;
Per gestire le opzioni valide dall’estero
Per consultare o impostare in maniera gratuita la soglia di spesa per il traffico internet in Europa bisogna chiamare il:- 4077 dall’Italia;
- +39 393 393 4077 dall’estero;
Per ascoltare la segreteria telefonica
Chi desidera riprodurre i messaggi ricevuti sulla propria segreteria telefonica deve chiamare il:- 4133 dall’Italia;
- +39 393 393 4133 dall’estero;
Per bloccare la SIM
Chi necessita di bloccare o sospendere la Sim dopo aver subito un furto o aver smarrito il telefono deve chiamare il numero verde gratuito:- 800832323;
Per assistenza ai servizi internet
La tre dispone anche di un servizio di assistenza gratuito riservato ai clienti che usufruiscono di prodotti per la connessione ad internet. In questo caso il numero da comporre è:- 800179797;
Per offerte riservate ai privati
I privati che desiderano ricevere informazioni riguardo promozioni ed offerte a loro dedicate possono chiamare il:- 803133;
Per fare un reclamo
In caso di reclami o segnalazioni è necessario inviare un fax al seguente numero:- 800179600;