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Assistenza telefonica IBERIA

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Come contattare il call center Iberia

Per metterti in contatto con il costumer service di Iberia hai due modi: tramite il social network Twitter o telefonicamente. Per quanto riguarda l'assistenza tramite la pagina social Twitter, il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 00.00. Nonostante l'ampia disponibilità del servizio, Twitter rimane sempre una seconda scelta rispetto al contatto telefonico. Infatti, per ragioni di semplicità e di velocità nel ricevere assistenza, i clienti della compagnia aerea preferiscono parlare telefonicamente con gli operatori. Questi sono gli unici due modi che hai per poter contattare il costumer service di Iberia se non possiedi la carta Iberia Plus. Infatti, se sei cliente e possiedi la carta, hai la possibilità di mandare un e-mail per ottenere assistenza. L'email dovrà essere scritta in inglese o in spagnolo, altrimenti non verrà presa in considerazione, e nell'oggetto dovrai inserire il numero della tessera Iberia Plus. Se sei cliente, ma preferisci il contatto telefonico, leggi il paragrafo successivo.

I numeri dell'assistenza telefonica

Per poter contattare gli operatori di Iberia hai solo un numero di telefono: a differenza di molte compagnie aeree infatti, Iberia ha semplificato la questione dell'assistenza clienti. Il numero che hai a disposizione per ricevere assistenza non è un numero verde, ed è quindi a pagamento. Se effettuerai la chiamata entro i giorni e gli orari specificati, potrai parlare direttamente con un operatore italiano, altrimenti la chiamata verrà effettuata in lingua inglese o spagnola. Grazie a questo numero potrai ricevere tutta l'assistenza di cui hai bisogno, potrai avere informazioni sulle prenotazioni e sui voli, acquistare biglietti e raccontare l'esperienza del tuo viaggio. Se sei cliente Iberia e possiedi quindi la carta Iberia Plus, hai la possibilità di contattare questo numero telefonico per risolvere qualsiasi problematica tu stia riscontrando.

Faq: le domande più frequenti all'assistenza telefonica

Ogni giorno gli operatori telefonici dell'assistenza clienti ricevono molte domande dai clienti della compagnia aerea. Alcune di queste si ripetono con più frequenza e sono state riportate in questo paragrafo. Iberia, il cui reale nome è Iberia Líneas Aéreas de España, è una compagnia aerea spagnola e ad oggi è la compagnia aerea più grande della Spagna. La sua sede è a Madrid e gli aeroporti in cui avvengono maggiormente voli Iberia sono quelli di Madrid-Barajas e di Barcellona. Uno degli aspetti interessanti di questa compagnia è la sua responsabilità nel sociale. La sua attenzione verso alcuni argomenti infatti, caratterizza tutta la sua storia. Dal volontariato dei suoi impiegati, alla possibilità di lavoro per le persone disabili, all'aiuto in aeroporto per i passeggeri meno indipendenti, Iberia si differenzia da tutte le compagnie aeree per aver sempre avuto un ruolo primario nel sociale.