Lufthansa: il servizio di assistenza clienti
La compagnia aerea Lufthansa fornisce un servizio di assistenza clienti 24 ore su 24 con differenziazione di fasce orarie solo per la lingua utilizzata durante il servizio, sarà altresì contattabile uno dei seguenti numeri telefonici nelle fasce orarie indicate per avere assistenza in lingua italiana:
- 0899 198 000 questo numero di telefono nasce per l’assistenza ed il servizio clienti per tutte le informazioni relative alla compagnia e ad i voli, su prenotazioni, orari, ritardi, rimborsi e bagagli: può essere contattato tutti i giorni a tutte le ore, ma fornisce assistenza in italiano solo dalle 8.30 del mattino fino alle 23.00; durante la notte viene comunque erogato il servizio ma solo in inglese o tedesco.
- 0899 198 004 numero di assistenza telefonica, attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 20.30, per navigare nel sito della compagnia e per applicazione della app di Lufthansa per il vostro telefono cellulare.
- 0899 198001 numero riservato al Service Team Miles & More attivo tutti i giorni dalle 8.30 alle 21.00.
- Se avete diritto a richiedere un rimborso del vostro biglietto potete contattare la compagnia al numero di telefono 199 400 044.
- Se avete problemi con una prenotazione on line potete contattare il centro servizi internet al numero 199 400 070.
Lufthansa, la compagnia in breve
Lufthansa è la più importante compagnia aerea della Germania e la settima nel mondo per quantità di passeggeri trasportati per chilometro. L'azienda è stata fondata nel 1953 a Berlino e la sua sede principale si trova a Colonia. Le operazioni di volo hanno perso inizio del 1954. I suoi hub principali sono invece collocati a Francoforte sul meno e a Monaco di Baviera.